Customer Success Manager 80 – 100%

Wir suchen dich!

Wir sind bereit, den digitalen Briefkasten für Business Kunden auf den Markt zu bringen! Dafür benötigen wir tatkräftige Unterstützung, die uns dabei hilft, Interessenten zu Kunden und Kunden zu begeisterten User*innen zu machen. In dieser spannenden Rolle hilfst du mit, den Customer Success auszubauen und laufend weiterzuentwickeln.

So unterstützt du uns

  • Du hilfst mit, den Customer Success-Bereich sowie die entsprechenden Prozesse auszubauen und laufend weiterzuentwickeln
  • Du führst Business-Onboardings durch (remote oder vor Ort) und bist verantwortlich für die Nachbetreuung unserer Kunden
  • Du kommunizierst mit unseren User*innen und Interessenten via Telefon und E-Mail und sorgst damit für ein top Kunden-Erlebnis
  • Du sammelst Kunden-Feedbacks und bringst diese entsprechend ein, um das Produkt stetig weiterzuentwickeln und zu verbessern
  • Du unterstützt unseren Sales bei administrativen Tätigkeiten
  • Du unterstützt unser Marketing- und unser Produktmanagement-Team bei Community-Aktivitäten und Events

Das bringst du mit

  • Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich und/oder ein betriebswirt-schaftliches Studium
  • Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise in einem Softwareunternehmen mit SaaS-Lösungen
  • Prozess-Know-how von Vorteil
  • Perfekte Deutsch-, sehr gute Englisch- und gute Französischkenntnisse, Italienisch als Option
  • Sehr gute Organisations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Eine kommunikative, motivierte und selbstbewusste Persönlichkeit
  • Affinität für Software- und moderne IT-Produkte
  • Sicherer Umgang mit MS-Office-Produkte und digitalen Arbeitstools

Wir bieten dir

  • Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice
  • Attraktives, leistungsorientiertes Lohnmodell
  • Faire Spesenregelung
  • Flache Hierarchien
  • Unkomplizierte Arbeitsatmosphäre und agile Arbeitsweise
  • Möglichkeit zur Weiterentwicklung und Weiterbildung
  • Tolle Offices inmitten der Stadt Luzern, Zürich-Offices sind geplant
  • Coole Team-Events

Willst du ein PEAX Hero werden?

Dann sende uns deine Unterlagen an jobs@peax.ch.